Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent aux ventes réalisées sur la boutique en ligne La Tribu Des Animaux.
Elles définissent les droits et obligations de La Tribu Des Animaux et de ses clients dans le cadre de la vente de produits en ligne.
2. Vendeur
Nom commercial : La Tribu Des Animaux
Dénomination sociale ou nom de l’entrepreneur :
[À COMPLÉTER]
Forme juridique :
[À COMPLÉTER]
Adresse :
1 Rue Vincent Van Gogh
31100 Toulouse
France
E-mail :
s9c7k6kdp7@privaterelay.appleid.com
Téléphone :
745767514
Numéro SIREN ou SIRET :
[À COMPLÉTER]
Numéro de TVA intracommunautaire, si applicable :
[À COMPLÉTER OU INDIQUER « NON APPLICABLE »]
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies, illustrations et descriptions sont fournies à titre informatif. De légères différences peuvent exister entre la présentation d’un produit et le produit livré, notamment en fonction de l’affichage de l’écran ou de la disponibilité des articles.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
La Tribu Des Animaux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider la commande, le client peut vérifier le détail de son panier, son adresse de livraison, les frais applicables et le montant total de la commande.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes Conditions générales de vente.
Après validation, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le client.
La Tribu Des Animaux peut refuser ou annuler une commande en cas de problème de stock, d’erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou de difficulté liée au paiement. Le client sera informé dans les meilleurs délais et remboursé des sommes éventuellement déjà versées.
6. Paiement
Le paiement est effectué en ligne avec les moyens de paiement proposés lors de la commande.
La commande est traitée après confirmation du paiement, sous réserve de la disponibilité des produits.
Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement utilisé par la boutique. La Tribu Des Animaux ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.
7. Livraison
Les conditions, tarifs et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique d’expédition.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les circonstances indépendantes de notre volonté.
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de valider sa commande. Il doit nous contacter rapidement en cas d’erreur.
En cas de colis endommagé, d’article manquant ou d’article non conforme, le client doit contacter La Tribu Des Animaux à l’adresse s9c7k6kdp7@privaterelay.appleid.com en indiquant son numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies.
8. Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables aux consommateurs de l’Union européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le délai court à compter de la réception du dernier article de la commande. Le client peut exercer son droit de rétractation avant la livraison en contactant La Tribu Des Animaux à l’adresse :
s9c7k6kdp7@privaterelay.appleid.com
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits lorsque la loi le prévoit, notamment aux produits personnalisés, périssables ou scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés.
9. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- La garantie légale de conformité
- La garantie légale contre les vices cachés
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter La Tribu Des Animaux à l’adresse s9c7k6kdp7@privaterelay.appleid.com en précisant le problème rencontré.
Selon la situation, le client peut bénéficier d’une réparation, d’un remplacement, d’une réduction du prix ou d’un remboursement conformément à la réglementation applicable.
10. Responsabilité
La Tribu Des Animaux ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des instructions d’utilisation ou d’un événement indépendant de sa volonté.
La responsabilité de La Tribu Des Animaux ne peut être engagée en cas d’interruption temporaire du site, de problème technique ou d’événement de force majeure.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées pour traiter la commande, assurer la livraison, gérer la relation client et respecter les obligations légales.
Les conditions de collecte et d’utilisation des données personnelles sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.
12. Propriété intellectuelle
Les textes, images, photographies, logos et autres contenus présents sur le site La Tribu Des Animaux sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite, sauf exception prévue par la loi.
13. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le client doit contacter en premier lieu La Tribu Des Animaux :
La Tribu Des Animaux
1 Rue Vincent Van Gogh
31100 Toulouse
France
E-mail : s9c7k6kdp7@privaterelay.appleid.com
Téléphone : 745767514
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent.
Médiateur désigné :
[À COMPLÉTER]
Adresse ou site internet du médiateur :
[À COMPLÉTER]
14. Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices applicables au consommateur dans son pays de résidence.